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拒不整改乐视电视植入开机广告遭消保委起诉

2020-05-21

2019年12月12日,江苏省消保委依法就乐融公司旗下乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不行封闭侵略顾客权益问题向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,2020年1月6日,南京市中级人民法院已正式立案受理。

2019年7月,江苏省消保委对市场上LG、创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视、索尼、三星10家智能电视品牌进行开机广告专项消费查询。发现创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视七家电视均存在出售时未清晰奉告顾客智能电视存在开机广告、未供给智能电视开机广告“一键封闭”功用、智能电视开机广告不能自主封闭等共性问题。

2019年8月29日,江苏省消保委就查询状况及侵权问题及时向社会揭露通报;2019年10月10日,江苏省消保委就查询反映出的问题对上述7家经营者进行揭露约谈,并构成《企业奉告书》,催促企业限时整改;尔后,除乐视外,其他6家企业均准时提交了实质性整改计划,效果显著。

到2019年10月25日,参加约谈的7家企业均提交了整改回函,大部分企业许诺依照要求有序整改,一起保护顾客合法权益。可是乐融公司终究提交的整改计划有避实就虚、逃避问题的嫌疑,整改计划中没有关于“一键封闭”功用的任何实质性表述,却表明在顾客购买协议中清晰写明“超级电视产品含有开机推送广告且不行封闭,顾客购买乐视超级电视时知悉并承受上述状况”。通过11月5日第三次揭露发表后,乐融公司并未有最新整改计划或行动。

江苏省消保委以为,即便经营者出售时作出了奉告,履行了奉告责任,但该奉告内容是顾客购买智能电视就必须承受无法自主封闭的开机广告,对顾客依然欠公平合理,侵害了顾客相关权益,经营者理应纠正。鉴于乐融公司一直未能正确认识行为的过错,经相关证明,江苏省消保委依法提起公益诉讼,保证《消法》赋予的顾客各项权力得到彻底保证,还顾客开机“明亮清明权”。

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